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改善事例

ネオジャパンでは、お客さまの立場にたった製品・サービスを提供するため、定期的にお客さま満足度アンケートを実施しています。
アンケートでお客さまからいただいたご意見をもとに、さらなる製品・サービスの品質改善と、お客さま満足向上のため、さまざまな施策に取り組んでいます。 

アンケートはdesknet's・desknet's NEO導入企業様をランダムに抽出し、導入・運用のご担当者様宛てにお送りしています。

お客さまアンケートでいただいたご意見や、製品・サービスの改善事例をご紹介します。

改善事例(2018年5月更新)

過去の改善事例はこちら

お客さまの声FAQの項目を増やして欲しい。

改善
しました
FAQの見直しを毎月行っております。2017年は追加・更新を154件実施いたしました。

お客さまの声サポートサービスのメリットを増やしてほしい。

改善
しました
サポートサービス購入のお客様向けにサポートサイトを開設いたしました。お客様サポートサイトで行える事は下記URLをご参照ください。
お客さまサポートサイト